客服有关的书籍（客服书籍读后感）

本篇目录：

1、《影响力》在这本书中，心理学家罗伯特B西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。

2、《销售圣经》新版包括杰弗里关于销售成功的5条戒律。

3、《圈子圈套》：本书称得上供各行业从业人员研读的职场“胜经”。以2个大型项目的销售商战为主线，环环相扣在销售细节方面作了一个全面的诠释。成功只有具备了“勤奋，机会，才能和失败的经历”才能真正走向成功。

1、我认为最好的一本是《超越客户-客户关系管理10项修炼》，Graham Roberts-Phelps著，夏苗译。实用性很强，里面的观念也很新。还有买过下面这些书，不过我觉得上面的这一本最好。

2、《客户关系管理》是2008年东北财经大学出版社出版的图书，作者是马刚。

3、《客户关系管理》是2018年1月1日清华大学出版社出版的图书，作者是田玲。

4、本书是2014年由中国人民大学出版社出版，乌尔瓦希·毛卡尔等编著的图书。

5、本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、行销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。

《销售的金钥匙》：一本专门针对销售新手，为销售新手讲述一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法，重点告诉销售新手快速入门要具备的职业化素质。

《销售攻心术》：销售就是一场心理博弈战，必须要了解客户内心的真实想法。本书通过生动的解析和事例，从销售人员的心理领悟、顾客的消费心理透视及销售过程中的心理较量等几个方面加以充分阐述。

当然销售人员也一样，同样需要专业知识。根据题主需要推荐如下四本书，希望能有帮助。《影响力》。人与人交往主要就是相互影响，看谁的影响力强，谁基本能把握主动权。比如管理工作中的沟通，团队管理中的领导管理工作都需要影响力。

无论是客服人员还是其他普通员工，都应该时刻保持学习态度，多看一些适合本职工作的书籍，为以后的升职加薪做好准备。

再多看看礼节礼仪、接人待物等方面书籍，先从多和家人和朋友们接触开始，从书本中学知识，从生活中总结经验或是去实践，对你的能力提升非常有利。

赵周老师之前还有一本书叫做《这样读书就够了》也是很不错的，但是今天的这本书叫做《拆出你的沟通力》。书中涉及到其中四种能力，分别是表达能力、主动倾听能力、说服能力和提问能力。

到此，以上就是小编对于客服书籍读后感的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。